Métodos de pago y envíos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
A través de la web se puede pagar con tarjeta de crédito o débito y PayPal.
Si desea realizar el pago mediante transferencia bancaria póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@lostaconesdelaura.com, telefónicamente al 957.523.386 / 622.833.695 o a través de las redes sociales.
¿Cuáles son los gastos de envío?
España peninsular:
• Los gastos de envío serán de 5 € para pedidos inferiores a 50 € y gratis para pedidos superiores a dicha cantidad.
• En caso de contratar un servicio de mensajería Express 24/48horas, el coste del envío se incrementará en 5 €. Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias:
• Preguntar condiciones especiales para cada región. Pueden contactarnos mediante correo electrónico a info@lostaconesdelaura.com, telefónicamente al 957.523.386 / 622.833.695 o a través de las redes sociales. Los gastos asociados a adunas serán imputados al cliente.
Portugal peninsular:
• Los gastos de envío serán de 10 € en todos los casos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En general, la entrega se realiza de 3 a 5 días laborables desde que se recibe el pago. Debe tener en cuenta que los envíos son gestionados por una empresa independiente, por lo que los plazos de entrega, en casos excepcionales, podrían verse alterado por incidencias extraordinarias en la empresa de transporte.
Si superado dicho plazo no se ha recibido el pedido, por favor póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@lostaconesdelaura.com , telefónicamente al 957.523.386 / 622.833.695 o a través de las redes sociales.
Los envíos no podrán ser redireccionados una vez que hayan sido enviados.
Los envíos de las compras realizadas durante el período de vacaciones o durante el período de rebajas, podrían tener un plazo de entrega ligeramente superior.
Recoger en tienda física
Si prefieres, una vez realizada la compra desde la web, puedes recoger el pedido en nuestra tienda física. Para ello, selecciona “Recoger en tienda” en la forma de envío.
La tienda física está ubicada en la siguiente dirección:
C/ Juan Carandell, 14
14940 Cabra (Córdoba). ESPAÑA
Si quieres hacer el pago también en la tienda física, puedes contactarnos mediante correo electrónico a info@lostaconesdelaura.com, telefónicamente al 957.523.386 / 622.833.695, o mediante las redes sociales, y te reservamos el producto en la tienda durante 24 horas para que vengas a recogerlo.
Cambios y devoluciones
¿Se puede cambiar por otra talla o modelo? ¿Cómo?
Si una vez recibida la compra desea cambiar el zapato por otra talla o modelo, dispone de 15 días naturales para solicitar el cambio y hacernos llegar el producto. Los gastos de los envíos (de retorno y entrega) asociados al cambio correrán a cargo del cliente.
En ningún caso se aceptarán cambios de bolsos ni carteras.
Para realizar el cambio, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, embalaje original y factura enviada. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio.
Para hacer el cambio, el cliente tiene que:
1. Enviar un email a info@lostaconesdelaura.com solicitando el cambio e indicando el modelo, talla y color por el que desea cambiarlo.
2. Esperar respuesta de LOS TACONES DE LAURA, que responderá en un plazo máximo de 1 día laborable.
3. Hacernos llegar el artículo por sus propios medios a la siguiente dirección:
LOS TACONES DE LAURA
C/ Juan Carandell, 14
14940 Cabra (Córdoba)
4. Abonar el importe asociado al coste del nuevo envío. El nuevo envío será asumido por el cliente en todos los casos, independientemente del importe del pedido.
¿Se puede devolver un producto? ¿Cómo?
Si una vez recibida la compra desea devolver el producto, dispone de 15 días naturales para solicitar la devolución y hacernos llegar el producto. Los gastos de los envíos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de bolsos ni carteras.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s quedando excluidos los gastos de envío abonados por el cliente.
Para realizar la devolución, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, embalaje original y factura enviadas. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe del mismo modo en que se realizó la compra.
Para realizar la devolución, el cliente tiene que:
1. Enviar un email a info@lostaconesdelaura.com indicando el motivo de la devolución y alguna foto en la que se aprecie el correcto estado del zapato.
2. Esperar respuesta de LOS TACONES DE LAURA, que responderá en un plazo máximo de 1 día laborable.
3. Hacernos llegar el artículo por sus propios medios a la siguiente dirección:
LOS TACONES DE LAURA
C/ Juan Carandell, 14
14940 Cabra (Córdoba)
Otras tallas y personalización de zapatos
Si mi talla no está disponible ¿se puede pedir?
En algunos modelos de zapatos, se puede pedir el número que deseas si no está disponible en la web (tallas del 34 al 44). El zapato se fabricaría específicamente para ti, así que nos llevaría de 30 a 35 días tenerlo listo.
Si estás interesada, puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico a info@lostaconesdelaura.com, telefónicamente al 957.523.386 / 622.833.695 o a través de las redes sociales.
¿Puedo personalizar un zapato?
En algunos modelos de zapatos, se puede personalizar el color, adorno y tamaño de la horma. El zapato se fabricaría específicamente para ti, así que nos llevaría de 30 a 35 días tenerlo listo.
Si estás interesada, puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico a info@lostaconesdelaura.com, telefónicamente al 957.523.386 / 622.833.695 o a través de las redes sociales.
Más información
¿Cómo contactar si tengo dudas o preguntas?
Si tienes cualquier pregunta adicional, puedes contactar con nosotros por cualquiera de las siguientes vías:
• Email: info@lostaconesdelaura.com
• Teléfono: 957.523.386 / 622.833.695.
• WhatsApp: 622.833.695
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